bonjour, je viens de passer 1 semaine dans cet
hôtel et comme beaucoup d'autres clients je déplore le manque d'intéret du personnel pour ses clients (c'est à dire nous!).Aucun renseignement n'est fourni ou bien on nous répond carrément n'impporte quoi à la réception ...nous avons fait la cure détente au centre viva forme apres de nombreuses péripécies (il fallait un bon , l'agence a du le faxer ensuite les filles du centre de soins voulaient ce bon, la reception disait que ce n'était pas la peine...)Bref, nous avons fini par faire ces soins , les massges étaient vraiment super par contre le hamma avec enveloppement et bien on a du se le faire nous même car la fille qui s'occupait de nous nous a donné l'argile pour qu'on se l'étale nous même et puis elle est partie , j'ai trouvé ça un peu gros...surtout qu'elle faisait comme si elle ne comprenait pas le français...
Pour ma part j'ai trouvé que l'
hôtel était propre , la piscine très agréable..Par contre les repas très moyens et pour un repas hors demi pension je conseille de sortir de l'
hôtel et de faire quelques mètres vers le caruso (à côté des banques), les prix y sont inférieurs qu'au resto de l'
hôtel et les plats très bons (pizza à 40dh, tajine à 75dh, panini à 30 dh)Bref , même si dans l'ensemble j'ai passé un
séjour agréable , je ne pense pas revenir dans cet
hôtel si je dois revenir à
marrakech 
L’hôtel dispose de 306 chambres spacieuses et de 21 suites. La piscine et le bassin pour enfant sont entourés d’un vaste jardin. Une restauration variée est proposée avec un restaurant-buffet international et un coffee shop à l’italienne. Pour l’animation, le cabaret oriental l’Alcazar attire beaucoup la clientèle locale de même que le nouveau Spa Daniel Jouvance, (Spa oriental du Médina & Spa) dont l’hôtel dispose d’un accés direct via les jardins, celui-ci est un véritable havre de paix avec un hammam, salles de massages et salle de fitness. 
