Electroplanet, une enseigne du groupe 'Marjane Hol... sur marrakech Marrakech hotel Marrakech riad Marrakech

DES CLIENTS PAIENT LES ERREURS DE MARJANE HOLDING Nombre de clients avaient été obligés, par les services de Marjane Holding, de payer, à la même caisse et au même instant, deux fois les mêmes articles: - la première fois, par leur carte du guichet automatique, - la seconde fois, par chèque bancaire, sous prétexte que le paiement par carte n'a pas fonctionné. Même si le relevé bancaire du client prouve que la somme, versée par carte, a bien été bien retirée par Marjane Holding, les responsables refusent de remettre le chèque au client. C'est un double préjudice d'autant plus que les sommes dépensées par ce client, en communications téléphoniques et déplacements pour récupérer son chèque, dépassent souvent le montant du chèque.

vous etes nules pas de respect au clients vous recruter n'importe qui , je suis partis aujourdhuis , et reçu un comportement de votre animateur Yassine trés , je diré souki , et aprés il m'a insulter et frappé , sans aucun intervention du responsable magasin , ni des autres animateurs , merci bcps les consomateurs , ne parter jamais chez eux , vous risqué votre vie , je vous le jure , je rigole pas , jamais chez eux , jamais . je vous le conseil

J'aurais du lire ces commentaires avant d'acheter un écran plasma dans cette enseigne à Tanger. J'ai pris un LG 50PJ350 en promotion à 6490dh en Juillet. Celui-ci tombe en panne le 8 Janvier. Un sous traitant passe "voir" le 9. Je lui décris le symptome (ligne bleue partant d'un pixel mort avant une impossibilité compléte de démarrage), le technicien me dit que la télé est bonne à changer. On la remet dans l'emballage d'origine, il me dit devoir obtenir un bon d'échange de LG (donc c'est garantie constructeur et non magasin ???) Cela prend 1 sem ald des 3 jours annoncés....je dois récupérer moi même la télé chez le technicien....pratique un 50"....Je me rends chez Escroplanet avec la télé et le bon d'echange...Impossible de faire l'echange, je devais également apporter le ticket de caisse original (celui meme qu'ils ont photocopié une sem auparavant)....Je leur "pète" un gros scandale, je repasse voir le responsable à 15h. Celui ci me berce de belles paroles...me dit qu'on va faire l'échange quand même. En guise d'échange, c'est un avoir qu'on me propose.... N'ayant pas le temps, je file chercher mes enfants à l'ecole avant de repasser. En route je passe voir les prix chez un marchand de meuble en ville, Ranimob, un LG50PT353 à 7600dh. Je retourne chez Escroplanet , je vois un gros panneau Jaune et Orange pour des promos avec un LG50PT353 à 8499 ald 8999 dh…vous ne revez pas, il n'y a pas d'erreur… Je demande à un vendeur si c'est bien le prix….le vendeur revient en me disant qu'il me la fait à 7799 dh (en guise de remise suite à notre différent initial si je comprends bien). Je continue mon tour et tombe sur un LG50PT250 à 7399dh. Je demande la différence entre les 2 modèles, le vendeur m'assure qu'il n'y en a aucune. Décidément pas convaincu..je m'abstiens de choisir et rentre chez moi. Je trouve sur internet, les fiches techniques des produit et surtout lis sur la facture la mention légale relative aux conditions générales de ventes, lesquelles ne m'ont pas été données lors de mon achat. Je retourne au magasin, demande à les obtenir…impossible à avoir, on ne me montre que le verso des papiers Escroplanet qui dans les engagements précise, en cas de non réparation sous 21 Jours, l'échange par un produit équivalent… Entre temps, la PT353 est tombée à 7299dh ,??? Mais on ne me propose comme choix que de rajouter de l'argent pour avoir un produit moins performant..... Malheureusement, leur propre engagement ne semble pas les emouvoirs…c'est la limite de ce genre de chaine ou vous ne trouverez que des salariés qui vous diront au bout de 2 ou 3 phrases de discussions, "ce n'est pas moi qui…" même le responsable du site s'y met. Il n'hesite pas à vous orienter vers le siège…lequel ne répond pas au téléphone. Impossible également de rentrer en contact via le site internet..en panne…pour une ste qui vend du High Tech..une prouesse. En conclusion, des prix au même niveau que partout ailleurs, une compétence technique faible, un sens du client absent…on ne s'y trompe pas, toutes les valeurs de la grande sœur Marjane sont biens présentes. Si M Sadiq Karchi, directeur de m'établissement de Tanger lit ce poste, qu'il n'hesites pas à me contacter, vu le peu de monde dans les magasins sont personnelles doit se souvenir de moi. Quand à vous cher consomateurs, méfiez vous et préférez des petites chaines avec un vrai patron ou des boutiques comme les comptoirs de l'électroménager qui font les mêmes tarifs sans afficher des gros "promotions" dessus.

J'aurais du lire ces commentaires avant d'acheter un écran plasma dans cette enseigne à Tanger. J'ai pris un LG 50PJ350 en promotion à 6490dh en Juillet. Celui-ci tombe en panne le 8 Janvier. Un sous traitant passe "voir" le 9. Je lui décris le symptome (ligne bleue partant d'un pixel mort avant une impossibilité complète de démarrage), le technicien me dit que la télé est bonne à changer. On la remet dans l'emballage d'origine, il me dit devoir obtenir un bon d'échange de LG (donc c'est garantie constructeur et non magasin ???) Cela prend 1 sem ald des 3 jours annoncés....je dois récupérer moi même la télé chez le technicien....pratique un 50"....Je me rends chez Escroplanet avec la télé et le bon d'echange...Impossible de faire l'echange, je devais également apporter le ticket de caisse original (celui meme qu'ils ont photocopié une sem auparavant)....Je leur "pète" un gros scandale, je repasse voir le responsable à 15h. Celui ci me berce de belles paroles...me dit qu'on va faire l'échange quand même. En guise d'échange, c'est un avoir qu'on me propose.... N'ayant pas le temps, je file chercher mes enfants à l'ecole avant de repasser. En route je passe voir les prix chez un marchand de meuble en ville, Ranimob, un LG50PT353 à 7600dh. Je retourne chez Escroplanet , je vois un gros panneau Jaune et Orange pour des promos avec un LGPT50353 à 8499 ald 8999 dh…vous ne revez pas, il n'y a pas d'erreur… Je demande à un vendeur si c'est bien le prix….le vendeur revient en me disant qu'il me la fait à 7799 dh (en guise de remise suite à notre différent initial si je comprends bien). Je continue mon tour et tombe sur un LG50PT250 à 7399dh. Je demande la différence entre les 2 modèles, le vendeur m'assure qu'il n'y en a aucune. Décidément pas convaincu..je m'abstiens de choisir et rentre chez moi. Je trouve sur internet, les fiches techniques des produit et surtout lis sur la facture la mention légale relative aux conditions générales de ventes, lesquelles ne m'ont pas été données lors de mon achat. Je retourne au magasin, demande à les obtenir…impossible à avoir, on ne me montre que le verso des papiers Escroplanet qui dans les engagements précise, en cas de non réparation sous 21 Jours, l'échange par un produit équivalent… Entre temps, la PT353 est tombée à 7299dh ,??? Malheureusement, leur propre engagement ne semble pas les emouvoirs…c'est la limite de ce genre de chaine ou vous ne trouverez que des salariés qui vous diront au bout de 2 ou 3 phrases de discussions, "ce n'est pas moi qui…" même le responsable du site s'y met. Il n'hesite pas à vous orienter vers le siège…lequel ne répond pas au téléphone. Impossible également de rentrer en contact via le site internet..en panne…pour une ste qui vend du High Tech..une prouesse. En conclusion, des prix au même niveau que partout ailleurs, une compétence technique faible, un sens du client absent…on ne s'y trompe pas, toutes les valeurs de la grande sœur Marjane sont biens présentes. Si M Sadiq Karchi, directeur de l'établissement de Tanger lit ce post, qu'il n'hesites pas à me contacter, vu le peu de monde dans les magasins sont personnel doit se souvenir de moi. Quand à vous cher consomateurs, méfiez vous et préférez des petites chaines avec un vrai patron ou des boutiques comme les comptoirs de l'électroménager qui font les mêmes tarifs sans afficher des gros "promotions" dessus.

Considerant electoplanet mohammedia grand specialiste de l'electromenager avec son engagement clair sur le service apres vente et etant grand client de marjane l'acqisition de ma cuisiniere ne pouvait se faire ailleur. Le mardi 22 novembre 2011 a 18h00 l'achat effectué, l'installation ne s'est faite que le 23 a 21h30 après plusieurs appels et les jicleurs n'ont été changes que le vendredi 25 a 21 h après avoir  été moi même chercher le technicien  et m'etre  engagé a assurer son retour. croyant que le calvaire etait terminé, et qu'enfin nous alions manger a la maison ma famille et moi même mais ce fût de court durée. Le 30 mon fils (11ans) se trouvait devant cette  fameuse cuisiniere quand elle explosa et que le feu fût  si prés de son visage qu'il en garda des sequelles psychologique. Contacté,electroplanet m'envoi un technicien qui a constaté le default de fabrication et informa le responsable pour proceder au remplacement du produit defaillant suivant leur devise "la sérénité"au verso des contras "les engagement". Depuis lors nous avons plus reçu des techniciens de whirpool pour colmater la fuite,faire des constatations,voir la video sur laquelle la déflagration set claire(la maison est sous video surveillance) mais pas de remplacement. Afin d'eviter les crises de nerfs,j'ai pris mon mal en patience et j'ai été acheter une FRANKE afin de preserver la securité de ma famille. Je me demande si la direction d'electroplanet et marjane holding sont au courant de ces actes qui nuisent a leurs image de marque. La justice est mon dernier recour. C'EST DOMAGE.